Política de reembolso
Last Updated: January 2026
Introducción
La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales yexibexecude (en adelante, "la Empresa") procesará las solicitudes de reembolso de los productos y servicios adquiridos a través de nuestro sitio web. Esta política tiene como objetivo garantizar la transparencia y la equidad tanto para los usuarios como para la Empresa, cumpliendo con la normativa vigente en España.
Alcance y Aplicabilidad
Esta política se aplica a todos los usuarios que realicen compras a través de yexibexecude. Al realizar una compra, el usuario acepta los términos establecidos en esta Política de Reembolso.
Definiciones
- Usuario: Cualquier persona que acceda y utilice el sitio web yexibexecude para realizar compras.
- Producto: Bienes o servicios ofrecidos a la venta en yexibexecude.
- Reembolso: Devolución del importe pagado por un Producto, conforme a los términos establecidos en esta política.
Contenido Principal de la Política
1. Solicitud de Reembolso
Los Usuarios tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El Producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- La solicitud de reembolso debe ser enviada a través del correo electrónico [email protected] con la siguiente información: nombre completo, número de pedido, y motivo de la solicitud.
2. Excepciones a la Política de Reembolso
La Empresa se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Productos que han sido abiertos o utilizados.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Servicios que han sido completamente ejecutados con el consentimiento del Usuario.
3. Proceso de Reembolso
Una vez recibida y aprobada la solicitud de reembolso, la Empresa procederá a realizar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado por el Usuario en un plazo de 30 días naturales. La Empresa no será responsable de los cargos adicionales que puedan surgir en el proceso de reembolso.
Derechos y Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa al solicitar un reembolso.
- Devolver el Producto en el estado requerido para la aceptación del reembolso.
El Usuario tiene derecho a:
- Recibir un reembolso conforme a los términos establecidos en esta política.
- Ser informado sobre el estado de su solicitud de reembolso.
Limitaciones y Exenciones de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- La pérdida de productos durante el proceso de devolución.
- Los retrasos en el procesamiento de reembolsos causados por entidades bancarias o de pago.
- Cualquier daño indirecto o consecuente que pueda surgir de la compra o uso de los Productos.
Protección de Datos/Security
La Empresa se compromete a proteger la información personal del Usuario de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Cambios en la Política
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier modificación.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, los Usuarios pueden contactar a la Empresa a través de:
- Teléfono: +346005138284
- Email: [email protected]
- Dirección: Torre Picasso, Paseo de la Castellana, Floor 18, Office 45, Madrid, 28046, Spain.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier controversia que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de [Ciudad], España.